Vammalan Palveluliikenteen laatulupaus

Joukkoliikennelain (13.11.2009/869) 48 § mukainen liikennepalveluja koskeva laatulupaus

1. Tarjottavat liikennepalvelut
   Vammalan Palveluliikenne Oy tarjoaa aikataulunmukaisia reittiliikennepalveluja Pirkanmaan alueella ja tilausliikennepalveluja kaikkialla Suomessa sekä Euroopassa.
   
   
2. Palveluista ja niiden muutoksista tiedottaminen
   Linjaliikenteemme reiteistä ja aikatauluista saa tietoa kotisivuiltamme Palveluliikenne.fi kohdassa paikallisliikenne sekä painetuissa aikataulujulkaisuissa. Mahdollisista muutoksista tiedotamme kotisivuillamme.
   
   
3. Käytössä olevat liput ja niiden hinnat
   Linjaliikenteessä on käytössämme Oy Matkahuolto Ab:n lipputuotteet ja Sastamalan kaupungin määrittämät oma hinnoittelu. Tiedot lipputuotteista ja hinnoista löytyy Sastamalan kaupungin sekä Palveluliikenne.fi  internetsivuilta. Kertalipun sekä menopaluulipun voi ostaa linjavuoron kuljettajalta.
   
   
4. Informaatio- lippujärjestelmiin kuuluminen
   Käytössämme on Matkahuollon lipputuotteet sekä Sastamalan kaupungin omat kuukausikortit. Informaatiota saa kotisivuiltamme sekä puhelinnumerosta 050 - 564 4667.
   
   
5. Käytössä olevat ajoneuvot
   Vammalan Palveluliikenteellä on 22 linja-autoa, asiakaspaikkamäärien ollessa 13–49. Bussit ovat teknisesti hyvässä kunnossa, siistejä ja sopivat hyvin linja- ja tilausajoliikenteeseen.
   
   
6. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
   Asiakaspalautetta otetaan vastaan puhelimitse, kotisivun palaute-sivun kautta, sähköpostilla sekä henkilökuntamme välityksellä. Asiakastyytyväisyyttä mitataan satunnaisesti linjaliikenteessä suoritetuin asiakaskyselyin.
7. Valitusten käsittely, hinnan palautus,
   sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset
   Kaikki palautteet käsitellään ja asiakkaalle pyritään vastaamaan nopeasti. Valitukset käsitellään luottamuksellisesti ja tapauskohtaisesti.
   
   
8. Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien käytössä olevat palvelut, heidän avustamisensa, siitä tiedottaminen sekä muu eri väestöryhmien tarpeiden huomioon ottaminen
   Linja-automme eivät ole erityisvarusteltuja liikuntarajoitteisia varten. Ammattitaitoiset kuljettajamme avustavat apua tarvitsevia matkustajia tarpeen tullen. Bussit ovat varustettu kaikkien istuinten osalta turvavöillä.